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普惠金融，普”即在覆盖面上要“普及”，目标在于让更广泛的人群接受到金融服务与便利。通过对服务边界的探索和延伸，打造广泛和适度的目标客群范围，创新可持续发展并可复制的展业模式，精准匹配客户群体金融需求。“惠”即在价格上要“惠泽”，目标在于为用户提供价格更优惠更亲民的金融服务。通俗来说，就是让更多的人以合理的成本，享受到平等的金融服务。

作为消费金融参与机构之一，平安消费金融以“科技+金融”为定位，探索以先进金融科技赋能于消费金融业务，助推金融服务升级改革，践行普惠金融，丰富金融市场层次结构。譬如，其成功打造出了“平安小橙花”。“平安小橙花”以“贷款+支付”为核心，以22-45

周岁消费者为切入点，打造7×24小时全智能、全线上的消费金融服务。这款产品操作简单便捷，四步操作就可完成线上全流程额度申请，且打通了支付工具，可充分满足当下消费者多样化的支付方式

。

因普惠金融的受众具有群体庞大、分布广泛、场景分散等长尾特点，金融服务难以触达。普惠金融需要依托自身业务特点及资源禀赋，加强科技赋能，利用互联网、大数据、人工智能等技术创新特色服务，打造差异化竞争优势。数字经济浪潮下，平安消费金融朝着数字化终极目标奔去，凭借在数字化上的先发优势和成熟解决方案，由内而外地为客服注入AI能力。截至目前，其在线客服人工接通率超97%，智能客服平台累计提供智能解决方案服务近300万人次，客户意图识别准确率达95%，为客户提供省心、智能的优质服务体验。

近年来，消费金融公司搭上经济发展的快车，实现了跨越式发展。在一定程度上，平安消费金融的迅速发展，为消费金融行业谋求高质量发展路径提供了有效借鉴，同时也受到了来自融资伙伴的长期关注和支持。今年，平安消费金融曾成功募集15.25亿元银团贷款。据了解，这次银团贷款由富邦华一银行担任牵头行及安排行，多家外资及中资银行共同参与。日前，平安消费金融正式获批进入全国银行间同业拆借市场。

获得银行间拆借资格是一种积极信号，平安消费金融后续可借此进一步拓宽业务面。未来，围绕行业趋势以及客户需求，平安消费金融将对技术不吝投入，保持穿越周期的战略定力，为大众提供有温度的金融服务，满足更多人对美好品质生活的向往。

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