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5月4日，记者从拉萨火车站获悉，4月29日至5月3日，拉萨火车站旅客发送量完成5.85万人次，同比增加2.29万人次、增幅64.3%；同比2019年增加2.9万人次、增幅98.3%。

据悉，4月29日至5月3日，进藏旅客3.7万人次，同比增加1.5万人次、增幅68%，同比2019年增加1万人次、增幅37%；出藏旅客3.6万人次，同比增加1.7万人次、增幅85%，同比2019年增加1.1万人次、增幅44%。拉萨火车站综合上座率为79.4%，无低于50%上座率的车次，其中上座率90%以上的车次有：C891拉萨至日喀则旅客列车，开行天数5天，上座率91.7%；Z224拉萨至重庆西旅客列车，开行天数5天，上座率95.7%；Z9807拉萨至林芝旅客列车，开行天数5天，上座率94.8%；Z324拉萨至成都西旅客列车，开行天数3天，上座率96.9%。

据拉萨火车站负责人介绍，中国铁路青藏集团有限公司对货物列车到达时间进行了调整，由原来10:00左右到达调整为8:00左右到达林芝站，旅客列车到达前货场取送作业及对位作业完毕，为装卸作业提供有利时机；列车编组进行了优化调整，由于林芝站集装箱装卸线一次只能对位12辆车，因此，对到达林芝站集装箱编组进行了优化调整。

此外，“五一”假期，拉萨火车站对售票窗口功能进行了优化，为务工、军人、学生开设了专窗，增加退票、改签窗口数量，加强对旅客进站组织、天桥等处交叉放行时引导宣传和组织，加大广播的宣传力度，避免旅客下错站台和进站通道拥堵等现象的发生；持续深入推进“天路格桑花”服务品牌建设，贯彻落实“敏感、用心、用情”服务理念，从创建服务小队、配齐客运服务产品、实现标准化的服务建设、抓好服务投诉问题、抓好客运人员心理疏导等方面深化，打造服务一流、素质一流、品牌一流的车站。

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